Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez BéKa., votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, vous disposez d’un délai de 90 jours après réception pour demander un remboursement.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- le produit doit avoir été acheté sur notre boutique officielle ;
- la demande doit être effectuée dans les 90 jours suivant la réception ;
- le produit peut être ouvert ou utilisé partiellement.
Comment effectuer une demande
Pour initier une demande de remboursement, contactez notre service client à :
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- la raison du retour.
Notre équipe vous répondra sous 48h ouvrées avec les instructions à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas :
- d’erreur de notre part ;
- de produit défectueux ou endommagé.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Articles non remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
- cartes cadeaux ;
- produits offerts dans le cadre d’une promotion spéciale.
Produits endommagés
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit concerné.
Contact
Pour toute question :
